Kebijakan Privasi mango4d

Data Apa yang Kami Kumpulkan

Ketika Anda mendaftar untuk mango4d, kami meminta nama lengkap Anda, tanggal lahir, alamat email, dan nomor telepon. Informasi ini digunakan untuk mengidentifikasi Anda dan membuat akun Anda unik. Anda juga membuat nama pengguna dan kata sandi—keduanya hanya diketahui oleh Anda dan disimpan dengan enkripsi sehingga bahkan tim kami tidak dapat melihat kata sandi Anda dalam teks biasa.

Ketika Anda melakukan deposit atau penarikan, kami mengumpulkan informasi pembayaran Anda. Ini termasuk detail dompet digital Anda jika Anda menggunakan DANA, e-wallet, mobile banking, local payment, atau online payment, atau informasi rekening bank Anda jika Anda mentransfer dari e-wallet, mobile banking, local payment, atau online payment. Kami tidak pernah menyimpan nomor kartu kredit atau detail bank Anda secara langsung—sebaliknya, kami bekerja dengan pemroses pembayaran yang tersertifikasi yang menangani aspek keamanan tersebut.

Untuk mematuhi hukum lokal dan mencegah fraud, kami juga mengumpulkan dokumen verifikasi identitas Anda—salinan kartu identitas atau paspor Anda dan bukti alamat seperti tagihan utilitas. Ini adalah bagian dari proses KYC kami (Know Your Customer), yang melindungi akun Anda dan memastikan bahwa penarikan Anda pergi ke orang yang tepat.

Bagaimana Kami Menggunakan Data Anda

Kami menggunakan data Anda untuk beberapa tujuan spesifik. Pertama, kami menggunakannya untuk menjalankan akun mango4d Anda—memproses deposit Anda, mengevaluasi penarikan Anda, dan melacak bonus serta promosi Anda. Kedua, kami menggunakannya untuk keamanan dan deteksi fraud. Tim kami memantau pola aktivitas aneh yang mungkin menunjukkan akses tidak sah atau aktivitas mencurigakan lainnya. Ketiga, kami menggunakannya untuk mematuhi hukum lokal dan peraturan anti-pencucian uang—ini berarti kami mungkin diminta untuk berbagi data Anda dengan otoritas pemerintah jika diperlukan oleh hukum.

Kami juga menggunakan data Anda untuk berkomunikasi dengan Anda. Kami mengirimkan email konfirmasi untuk deposit dan penarikan, notifikasi tentang promosi baru (hanya jika Anda telah memilih untuk menerima komunikasi pemasaran), dan alert keamanan jika kami mendeteksi aktivitas mencurigakan di akun Anda. Jika Anda menghubungi dukungan kami dari Jakarta, Surabaya, Bandung, Medan, atau Semarang, kami menyimpan riwayat percakapan Anda untuk melacak masalah dan meningkatkan layanan kami.

Data Anda adalah aset Anda, dan kami memperlakukannya dengan tanggung jawab yang sama seperti yang kami harapkan untuk uang Anda.

Penyimpanan dan Retensi Data

Kami menyimpan data Anda selama akun Anda aktif. Setelah Anda menutup akun mango4d Anda, kami menyimpan data Anda selama periode yang ditentukan oleh hukum lokal—biasanya 7 tahun—untuk tujuan audit, pencegahan fraud, dan kepatuhan regulasi. Dokumen verifikasi Anda disimpan terpisah dalam sistem aman dan dihapus sesuai dengan jadwal retensi standar kami. Anda dapat meminta salinan semua data Anda yang kami simpan kapan saja melalui halaman "Privasi Akun" Anda atau dengan menghubungi tim dukungan kami.

Pihak Ketiga dan Pemroses Data

Kami bekerja dengan mitra terpilih untuk memberikan layanan mango4d yang aman dan cepat. Pemroses pembayaran kami menangani transaksi Anda dengan enkripsi dan keamanan standar industri. Penyedia hosting kami menyimpan server kami dan melindungi data Anda dari akses tidak sah. Tim dukungan kami yang tersebar di berbagai lokasi memiliki akses ke riwayat akun Anda, tetapi hanya untuk membantu Anda—mereka tidak boleh mengakses data Anda untuk tujuan lain. Semua mitra kami menandatangani perjanjian kerahasiaan yang mewajibkan mereka untuk melindungi data Anda dengan standar yang sama seperti kami.

Hak Anda atas Data Anda

Anda memiliki hak untuk mengakses, mengoreksi, atau meminta penghapusan data pribadi Anda. Jika Anda ingin meninjau apa yang kami simpan tentang Anda, kirimkan permintaan melalui tim dukungan kami—kami akan memberikan laporan lengkap dalam format yang mudah dipahami. Jika informasi Anda telah berubah (nomor telepon baru, alamat baru), Anda dapat memperbaruinya langsung dari pengaturan akun Anda. Jika Anda ingin menarik persetujuan Anda untuk komunikasi pemasaran, Anda dapat melakukannya dengan satu klik dari email apa pun yang kami kirimkan kepada Anda.

• Hak untuk mengakses: minta salinan semua data pribadi kami yang Anda simpan tentang Anda.
• Hak untuk mengoreksi: perbarui informasi yang tidak akurat atau tidak lengkap.
• Hak untuk menghapus: minta penghapusan data Anda sesuai dengan batasan hukum lokal.
• Hak untuk membatasi pemrosesan: batasi cara kami menggunakan data Anda untuk tujuan tertentu.
• Hak untuk menarik persetujuan: berhenti menerima komunikasi pemasaran kapan saja.

Keamanan Data dan Transfer Internasional

Kami melindungi data Anda dengan enkripsi SSL tingkat bank di semua transmisi. Ketika Anda login, mengirim dokumen verifikasi, atau melakukan transaksi, koneksi antara perangkat Anda dan server kami dienkripsi sehingga tidak ada orang lain yang dapat membaca data Anda. Server kami sendiri dilindungi oleh firewall, sistem deteksi intrusi, dan pengawasan 24/7. Hanya anggota tim kami yang berwenang yang memiliki akses ke data pribadi Anda, dan mereka dilatih untuk menjaga kerahasiaan.

Karena mango4d melayani pemain di seluruh Indonesia, server kami mungkin berada di luar negara Anda. Ini berarti data Anda mungkin ditransfer ke dan diproses di luar Indonesia, tetapi kami memastikan bahwa standar perlindungan data kami setara dengan atau lebih ketat daripada hukum lokal. Jika Anda keberatan dengan transfer internasional ini, Anda dapat menghubungi kami untuk membahas alternatif.

Hubungi Kami tentang Privasi Anda

Jika Anda memiliki pertanyaan tentang kebijakan privasi kami atau ingin menggunakan hak Anda atas data Anda, hubungi tim dukungan kami melalui live chat, email, atau formulir dukungan in-app. Kami akan merespons permintaan privasi Anda dalam waktu yang ditentukan oleh hukum lokal—biasanya dalam 30 hari. Jika Anda tidak puas dengan respons kami, Anda memiliki hak untuk mengajukan keluhan kepada otoritas perlindungan data lokal.

Kebijakan privasi kami mungkin berubah dari waktu ke waktu saat kami memperbarui praktik kami atau merespons perubahan hukum. Kami akan memberi tahu Anda tentang perubahan material melalui email dan di halaman ini. Penggunaan berkelanjutan mango4d setelah perubahan berarti Anda menerima kebijakan baru. Terima kasih telah mempercayai mango4d dengan data pribadi Anda—privasi Anda adalah bagian dari komitmen kami kepada Anda.